【弊社よりお客様へ】ホルベイン 専門家用油絵具 10号サイズ(50ml) H405 ジンク ホワイト 中身違い交換について
お客様各位平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、ホルベイン 専門家用油絵具 10号サイズ(50ml) H405 ジンク ホワイトにおきまして、2018年8月9日から11月22日の間に出荷した製品に、印刷チューブ表記名と中身の製品が異なるものがあることが判明いたしました。
・印刷チューブ表記名「H405 ジンク ホワイト」→ 中身の絵具「チタニウム ホワイト」
ご購入され、お手元に下記ロット番号の製品がございましたら、弊社「カスタマーセンター」、またはご覧いただいています弊社ホームページの「お問い合わせフォーム」からお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
弊社より、単色「ホルベイン 専門家用油絵具 10号サイズ(50ml) H405 ジンク ホワイト」の正常品をお届けさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
<記>
[対象製品]ホルベイン 専門家用油絵具 10号サイズ(50ml) H405 ジンク ホワイト
LOT番号 6W
●不良品のLOT番号確認方法
LOT番号は、チューブ尻部 裏面に印字されています。
*2018年8月以降に弊社より出荷された製品が対象となります。
お問い合わせは
ホルベイン・カスタマーセンター
フリーダイヤル:0120-941-423
受付時間:平日 10:00~16:00(土日祝日・お盆・年末年始を除く)
または[お問い合わせ]フォーム