修理対応について

ホルベイン製品・取扱品の修理のご相談・ご依頼は、お買い上げの販売店様へお申し出ください。
転居されたり、贈答品などの場合は、お近くの弊社製品お取扱い店様へご相談くださいますよう宜しくお願い致します。
商品や使用状況により修理を承れない場合がございます。
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【無料修理の場合】
保証書のある製品につきましては、製造上の不備による故障の場合はお買い上げ日から一年間無料修理を致します。

【有料修理の場合】
保証期間を過ぎた場合、及び保証期間内でも次の場合には有料修理となります。
・ご使用上、或いは保管上の誤りによる故障。
・天災、火災などによる故障。
・保証書の添付のない場合。
見積り・修理に伴う往復運賃もお客様の負担となりますこと、何卒ご了承ください。

各種修理の流れ

品目	対応
野外イーゼル	修理は現品お預かり後、概算見積を販売店様にご連絡し、お客様に了承頂いてから修理着手となります。 廃番品のイーゼルの場合、部品が残っていない場合は修理出来ない場合がありますので事前にお問い合わせください。
室内イーゼル （木製、アトリエ、デッサン）	室内イーゼルの場合、はじめに修理状況確認のため、場合によっては画像を送付いただきます。 その後、部品発送かもしくは現品お預かりの必要があるかを判断させていただき、現品お預かりの場合は概算見積を販売店様にご連絡し、お客様に了承頂いてから修理着手となります。 修理費用は、部品価格と工賃、往復の運賃がかかりますことをご承知おきください。
ワーサー コンプレッサー	修理は現品お預かり後、概算見積を販売店様にご連絡し、お客様に了承頂いてから修理着手となります。 修理にはおよそ2～3週間かかります。 ワーサーコンプレッサーは分解しての見積のため、着手金1万円前後が必要となりますことをご承知おきください。 修理をご依頼の際は必ずモーター内のオイルとタンクの汚水は抜いてから送付ください。
トリコン コンプレッサー	修理は現品お預かり後、概算見積を販売店様にご連絡し、お客様に了承頂いてから修理着手となります。 修理にはおよそ2～3週間かかります。 廃番品のコンプレッサーは部品が残っていない場合、修理できない場合がありますので事前にお問い合わせください。
トレーサー	修理は現品お預かり後、概算見積を販売店様にご連絡し、お客様に了承頂いてから修理着手となります。 修理にはおよそ3週間かかります。 なお、トレーサー本体ではなくアダプターの断線が原因の場合はアダプターを別売していますので、販売店様より取寄せいただけます。 修理対象商品：LEDトレーサーA3、A4のみ(初期冷陰極管方式の物は修理できません) 545-833　A3、A4共用トレーサー用アダプター　2,400円+税
ロットリング製品・部品	ロットリング製品の修理は販売店様経由で承っております。 修理を販売店様にてお受けいただけない場合に関しては、ブランドオーナーであるニューウェルブランズ・ジャパン合同会社に直接対応をお願いしております。 下記より直接ご相談ください。 ニューウェルブランズ・ジャパン合同会社 〒108-0023 東京都港区芝浦4-9-25 芝浦スクウェアビル お客様相談室　03-6866-0990