【弊社よりお客様へ】「アーチスト色鉛筆 OP945 150色セット（紙箱）」の付属品の不備について
平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社製品『アーチスト色鉛筆 OP945 150色セット（紙箱）』のロット（25BK）において、付属品「色見本台紙」が別の商品のものがセットされていると判明いたしました。
該当商品は 2025年3月3日より4月16日に販売されたものとなります。
つきましては、お手持ちの商品をご確認いただき該当する場合は、弊社カスタマーセンター、またはご覧いただいていますオフィシャルサイトの「お問い合わせフォーム」からお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
該当商品をお持ちのお客様には、「150色紙箱セット用の色見本台紙」 を発送させていただきますので、差し替えてご使用をお願いします。
＜記＞
［対象製品］
アーチスト色鉛筆 OP945 150色セット（紙箱）
ロットNo.：25BK
●色見本台紙の違い
・見出しが箔押し
・一番最初が「OP 019 Shell Pink」
・見出しが印刷
・一番最初が「OP 149 Lemon」
●不良品のセット箱のLOT番号確認方法
各LOT番号は、セット箱の底面に印字されています。
＊ LOT番号シールとは別に [※] シールが付いた製品は、製品検査済の良品です。
当社といたしましては、この事態を重く受け止め、再発防止のために作業手順を見直し、さらなる品質向上に努めてまいります。
今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
なお、ご不明な点がございましたら、お手数ではございますが カスタマーセンター までお問い合わせください。
お問い合わせは
ホルベイン・カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-941-423
受付時間：月・火・木・金 10:00～16:00（祝日・お盆・年末年始を除く）
または［お問い合わせ］フォーム
