【弊社よりお客様へ】「ソフトパステル S954 50色 セット」の入り組違いについて
平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、販売中の「ソフトパステル S954 50色 セット」の一部商品において、内容色「S064」の位置に、 誤って「S066」が混入していることが判明いたしました。
該当商品は 2022年11月以降に販売されたものとなります。
つきましては、お手持ちの商品をご確認いただき該当する場合は、弊社「カスタマーセンター」、またはご覧いただいています弊社ホームページの「お問い合わせフォーム」からお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
該当商品をお持ちのお客様には、不足分の「S064」を発送させていただきますので、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
＜記＞
［対象製品］
ソフトパステル S954 50色セット
ロットNo.：Y2
●不良品のセット箱のLOT番号確認方法
各LOT番号は、セット箱スリーブの底面に印字されています。
＊ 各LOT番号末尾に [※] 記号が付いた製品は、製品検査済の良品です。
●不良品のセット確認方法
画像赤枠位置に「S066」が入っているセットが不良です。
当社といたしましては、この事態を重く受け止め、再発防止のために作業手順を見直し、さらなる品質向上に努めてまいります。
今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
なお、ご不明な点がございましたら、お手数ではございますが カスタマーセンター までお問い合わせください。
お問い合わせは
ホルベイン・カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-941-423
受付時間：月・火・木・金 10:00～16:00（祝日・お盆・年末年始を除く）
または［お問い合わせ］フォーム
