【弊社よりお客様へ】ホルベイン アーチストパンカラー セット 色違い交換について
平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、ホルベイン アーチストパンカラーセット類におきまして、2018年7月2日から9月6日の間に出荷した製品に、セットした単色のラベル表記と中身の製品が異なるものがあることが判明いたしました。
・ラベル表記「ジオキサジン バイオレット」→ 製品「ペインズ グレイ」
・ラベル表記「ペインズ グレイ」→ 製品「ジオキサジン バイオレット」
ご購入され、お手元に下記ロット番号の製品がございましたら、弊社「カスタマーセンター」、またはご覧いただいています弊社オフィシャルサイトの「お問い合わせフォーム」からお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
弊社より、ご購入いただいてセットに入っています単色「ジオキサジン バイオレット」「ペインズ グレイ」の正常品をお届けさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
＜記＞
［対象製品］ホルベイン アーチストパンカラー セット
| セット名 | LOT番号 |
| PN691 12色セット（パームボックス） | 3W |
| PN694 18色セット（パームボックス プラス） | 6W |
| PN697 24色セット（パームボックス プラス） | 3W / 4W |
| PN698 36色セット（パームボックス プラス） | 4W / 6W |
| PN695 21色セット（越前漆塗り製） | 4W / 7W |
| PN699 48色セット（漆ＣＵＢＥ） | 3W / 4W |
| PN681 16色セット（メタルボックス） | 7W |
●不良品のセット箱のLOT番号確認方法
各LOT番号は、セット箱底面、または側面に印字されています。
＊ 2018年7月以降に弊社より出荷された製品が対象となります。
＊ 各LOT番号末尾に [※] 記号が付いた製品は、製品検査済の良品です。
＊ 単色については、正常品です。
●セット箱がお手元になく、LOT番号が不明な方の確認方法
セット箱をすでに捨てられてしまった方は、セット内の単色樹脂容器をご確認ください。
・ジオキサジン バイオレット：1W
・ペインズ グレイ：4W
上記の単色LOT番号が入ったものは、すべて不良セットに該当します。
英語訳はこちらをご覧ください。
お問い合わせは
ホルベイン・カスタマーセンター
フリーダイヤル：0120-941-423
受付時間：月・火・木・金 10:00～16:00（祝日・お盆・年末年始を除く）
または［お問い合わせ］フォーム
