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【弊社よりお客様へ】ホルベイン アーチストパンカラー パームボックス 不具合について

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お客様各位

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

 

この度、販売中のアーチストパンカラーセット製品の一部でケース蓋部分の「ミニイーゼル機能」が正常に機能しない商品が見つかりました。該当商品は2021年6月以降に販売された商品となります。

つきましては、お手持ちの商品をご確認頂き、不具合がある場合は、弊社カスタマーセンター(フリーダイヤル:0120-941-423)へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

 

パームボックスのイーゼル機能画像

 

また、外箱をまだお持ちの場合は、箱に印字しております製造ロットNo.でもご確認いただけます。

 

 
<記>

[対象製品]ホルベイン アーチストパンカラー

該当商品 ロットNo.
パームボックスプラス24色セット 81
パームボックスプラス36色セット 41、71、X1
パームボックスプラスケースのみ 71、Y1

 

●セット箱のロットNo.確認方法
各ロットNo.は、セット箱の側面に印字されています。

 

ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんが、ケース交換の対応をさせていただきます。

 

 

お問い合わせは
ホルベイン・カスタマーセンター
フリーダイヤル:0120-941-423
受付時間:平日 10:00~16:00(土日祝日・お盆・年末年始を除く)
または[お問い合わせ]フォーム